Технологии стимулируют рост ритейла. Глобальный рынок digital-трансформации в розничной торговле к 2026 достигнет $388,5 миллиардов. И хотя больше половины ритейлеров считают, что цифровая трансформация важна, лишь около 3% представителей розничной торговли фактически завершили проекты по внедрению технологичных решений.
Александра Москаленко, CPO сервиса «КОРУС | Управление запасами», рассказывает, с какими препятствиями при автоматизации бизнес-процессов управления запасами встречаются в розничной торговле и как их избежать, чтобы упростить работу и увеличить прибыль.
Содержание
Технологии стимулируют рост ритейла. Глобальный рынок digital-трансформации в розничной торговле к 2026 достигнет $388,5 миллиардов. И хотя больше половины ритейлеров считают, что цифровая трансформация важна, лишь около 3% представителей розничной торговли фактически завершили проекты по внедрению технологичных решений.
Александра Москаленко, CPO сервиса «КОРУС | Управление запасами», рассказывает, с какими препятствиями при автоматизации бизнес-процессов управления запасами встречаются в розничной торговле и как их избежать, чтобы упростить работу и увеличить прибыль.
1. Непонимание потребности
Среди предпринимателей распространено мнение, что автоматизация — удел крупного бизнеса: среднему и малому бизнесу перед этим необходимо масштабироваться.
На практике всегда есть что автоматизировать, даже если бизнес — это один магазин у дома. Например, внедрение системы складского учета позволит поднять продажи за счет коррекции ассортимента и уменьшения издержек, а исключение бумажной рутинной работы позитивно скажется на производительности персонала и атмосфере в коллективе.
Автоматизация позволяет решать проблемы комплексно. В результате достижение поставленных целей происходит быстро и с минимумом затрат.
Как исправить:
Проведите анализ ежедневных действий: те, которые регулярно повторяются, можно автоматизировать. Малому бизнесу лучше сосредоточиться на микросервисах, подбирать решения для конкретной задачи: найма, управления кадрами, работы с клиентами, документами, бухгалтерского и налогового учета. Внедрение многофункциональных платформ, которые закрывают сразу несколько потребностей – это вариант для средних и крупных организаций.
2. Незрелость внутренних процессов
Автоматизация не поможет, если в бизнес-процессах компании изначально нарушена логика, связи нетипичны и нестабильны. Важно оценить уровень зрелости всех процессов предприятия: насколько деятельность определена, управляема, контролируема и эффективна.
Как исправить:
Если вы планируете внедрить новый инструмент, то сначала опишите существующие бизнес-процессы: суть, механизм работы и связи между собой. Создание такого материала позволит наглядно представить, как работает организация.
Построить схему можно по следующему алгоритму:
· Установите границы: с чего процесс начинается и заканчивается;
· Определите связь с другими механизмами работы;
· Расставьте роли: какие операции, кем и в каком порядке выполняются;
· Разместите документы, которые используются;
· Расположите материалы и инструменты, которые требуются;
· Определите показатели эффективности: какие данные необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.
3. Некорректность данных в учетной системе
Вне зависимости от того, каким способом вы решите автоматизировать процесс закупок, первым этапом будет анализ данных, которые есть у компании. Поэтому необходимо привести всю информацию в системах в порядок. К примеру, в учётной системе должны быть актуальные данные по продажам и остаткам на каждый день. Все сведения, поступающие из разрозненных источников, должны быть структурированными и храниться в единой базе для дальнейшей обработки. Если этот шаг пропустить и сразу приступить к автоматизации, то в результате получится только автоматизированный хаос, а бюджет будет потрачен зря.
Как исправить:
Для того, чтобы качественно провести автоматизацию управления запасами, необходимо собрать следующие данные:
· историю продаж
· данные о кратности товаров
· результаты инвентаризации
· ассортиментную матрицу
· актуализированную информацию по товарам аналогам
· данные об остатках, которые соотносятся с ассортиментом на полках магазина.
4. Не определены критерии эффективности
Даже если кажется, что проект идет хорошо, и чувствуется положительное влияние автоматизации, отсутствие четких показателей затруднит демонстрацию окупаемости таких инвестиций. Поэтому на старте проекта важно выявить его KPI.
Проект по автоматизации нельзя оценивать понятиями «дорого» и «дешево», потому что это инвестиция. Она ускоряет процессы, повышает оборот компании, сокращает себестоимость и трудозатраты. Если сделать все правильно, автоматизация всегда окупается, приносит прибыль и положительно сказывается на деятельности компании.
Как исправить:
Определите конкретные показатели, которых вы хотите достичь в результате внедрения. Например, повышение оборачиваемости, снижение количества неликвидов или сокращение времени на формирование заказов. Рассчитайте показатели на старте и оцените результаты после тестового периода в денежном или процентном выражении.
5. Нет четкого плана масштабирования
Одной из проблем автоматизации бизнес-процессов может быть фокус лишь на краткосрочной перспективе. С самого начала нужно понимать, как проект будет масштабироваться по мере роста вашей компании. Часто автоматизированную систему создают только для определенного числа пользователей на основе существующей ИТ-инфраструктуры. Но при росте компании отсутствие гибкости системы довольно быстро затруднит ее масштабирование.
Как исправить:
Одно из решений — использовать облачные платформы, которые предоставляют возможность масштабироваться по мере развития потребностей. Такие решения можно быстро протестировать на примере своих данных или с целью проработки конкретных проблем — и далее принять решение о внедрении на всю компанию.
6. Незаинтересованность сотрудников
Иногда провал автоматизации связан с отсутствием коммуникации между руководителями компании и сотрудниками. Последним может казаться, что, автоматизируя процессы, руководители пытаются загрузить их новыми обязанностями. Новая система всегда кажется сложной и непонятной, а сотрудники часто не хотят разбираться.
Важно правильно донести до людей, зачем нужны изменения в их привычной работе, почему автоматизация не будет представлять угрозу для их рабочих мест и какие краткосрочные и долгосрочные выгоды для них в том числе она принесет.
Как исправить:
Одним разом не получится сменить весь коллектив на более прогрессивных сотрудников, которые уже будут «с порога» работать в новой системе. Важно объяснять существующим – зачем менять привычные инструменты работы и для чего внедряются новые технологии. Самый эффективный путь – через обучение. Крупные провайдеры систем автоматизации запасов на этапе запуска проводят вебинары, используют наглядные материалы и методические пособия, чтобы сотрудникам было легче адаптироваться и во всем разобраться. Сформируйте команду ключевых сотрудников, которые станут амбассадорами изменений: смогут донести полезность инструмента и помогут освоиться своим коллегам. Сотрудников, привыкших работать по старинке, поощряйте за использование нового инструмента.
Повторяющиеся процессы при управлении запасами отнимают много рабочего времени у хорошо обученных и оплачиваемых сотрудников и, как следствие, стоят слишком дорого для компаний. Они задействуют много ручного труда и замедляют развитие компаний на рынке.
Компании, которые успешно провели автоматизацию процессов управления запасами, становятся более стабильными и устойчивыми к внешним воздействиям, повышают эффективность своей деятельности. Поэтому рекомендуем преодолеть эти «не» и запустить проект.
Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 495 130 01 87.
